退貨與退款政策

一、鑑賞期說明

• 依消費者保護法規定，商品到貨後享有7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期非試用期。
• 申請退貨請於商品到貨 7 日內聯繫客服，逾期將不予受理。
• 退貨商品必須維持全新完整狀態、包裝無損、配件齊全，不得有刮傷、髒污、使用痕跡，否則有權拒絕退貨。

二、可接受退貨情形

• 商品全新未拆封、未使用、無損壞。
• 商品到貨即有瑕疵、破損、汙染或與訂單內容不符。
• 系統重複扣款、訂單重複下單且尚未出貨。

三、不可退貨情形

• 已拆封、已使用、已水洗、人為損壞之商品。
• 包裝遺失、髒污、破損導致無法再次販售。
• 客製化商品、個人衛生用品、食品等依法不得退貨之商品。
• 超過 7 日鑑賞期才提出退貨申請。

四、退貨流程

1. 於商品到貨 7 日內聯繫客服，提供訂單編號、商品照片與退貨原因。
2. 客服確認符合退貨條件後，提供退貨地址與相關注意事項。
3. 請將商品連同所有包裝、附件完整包裝寄回。
4. 本店收到商品並檢驗無誤後，始啟動退款程序。

五、退款方式與時程

• 退款一律採原路退回（信用卡、街口、LINE Pay、PayPal、轉帳等）。
• 退款作業時間約 3–14 個工作天，實際入帳時間依銀行與支付平台作業時程為準。
• 若因商品瑕疵或店家因素導致退貨，運費由本店負擔。
• 若為個人單純不喜歡、規格不符等非商品瑕疵因素退貨，需由顧客自行負擔退貨運費。

六、取消訂單

• 訂單尚未出貨前，可直接申請取消訂單，本店將全額無息退款。
• 訂單已出貨後，無法取消訂單，需依退貨流程辦理。

七、其他約定

• 若發現惡意退貨、大量重複退換貨、不正常使用等情形，本店有權拒絕交易、拒絕退貨並停止後續服務。
• 本退貨退款政策得依法令與營運需求調整，並公告於網站，更新後即生效。
• 任何退換貨問題，歡迎隨時聯繫客服協助處理。