購物須知

親愛的顧客您好，歡迎光臨 Jililee Planet。

為確保您擁有流暢、安心的購物體驗，請您在選購倉鼠用品前，詳細閱讀本購物須知，當您完成下單並付款，即視為已閱讀、瞭解並同意本須知全部內容，感謝您的理解與配合。

1. 下單流程：請您仔細確認商品規格、數量、顏色等資訊後再完成結帳，本店基於 Shopify 平台營運，下單後系統將自動發送訂單確認訊息至您填寫的電子郵件或手機。

2. 訂單修改：未付款的訂單可自行在平台取消或修改；已付款但未出貨的訂單，可聯繫客服申請修改商品、收件地址等信息，一旦進入出貨流程，將無法變更，敬請見諒。

3. 訂單取消：未出貨訂單可聯繫客服申請取消，已出貨訂單需按退貨流程辦理；若因您個人原因重複下單、誤下單，取消訂單時若產生相關費用，需由您自行承擔。

4. 庫存說明：商品庫存以網站頁面即時顯示為準，若下單後出現臨時缺貨，本店將第一時間聯繫您，協助辦理退款或更換商品，不承擔額外賠償責任。

1. 付款方式：本店支援國際信用卡、Apple Pay/Google Pay、台灣本土行動支付（街口、LINE Pay）、超商代碼繳費、ATM 轉帳及 PayPal，詳細規則請參閱「付款政策」。

2. 付款期限：除即時付款方式（信用卡、行動支付等）外，超商代碼、ATM 轉帳等方式需在系統生成繳費資訊後 24 小時內完成付款，逾期未付款系統將自動取消訂單。

3. 付款異常：若出現付款成功但訂單未更新、重複扣款等異常情況，請勿重複付款，及時截圖交易紀錄並聯繫客服，經查證後將妥善處理。

4. 發票說明：結帳時請如實填寫發票資訊，本店依法開立電子發票，將發送至您指定的電子郵件或手機條碼，發票開立後如需修改，請及時聯繫客服。

1. 出貨時間：現貨商品付款後 1-3 個工作天內出貨（不含週六、日及國定假日），預購商品出貨時間以商品頁標示為準，節慶旺季出貨時間可能順延，將另行通知。

2. 配送方式：支援超商取貨與宅配到府（黑貓宅配），配送範圍主要為台灣本島，離島地區可聯繫客服諮詢，詳細規則請參閱「運輸政策」。

3. 運費說明：單筆訂單消費達指定金額可享免運優惠，未達免運門檻將按平台標準收取運費，運費於結帳時自動計算，優惠活動以網站公告為主。

4. 簽收注意：商品送達時，請務必在簽收前檢查外包裝是否完整、有無擠壓破損，若發現異常，請拒絕簽收並立即聯繫客服，後續將協助重新出貨。

1. 鑑賞期：依《消費者保護法》，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期，鑑賞期非試用期，退貨商品需保持全新完整、包裝未拆、無損壞、無缺件，否則本店有權拒絕退貨。

2. 退換貨條件：商品存在瑕疵、破損、錯貨，或規格與網站說明不符，可申請退換貨；因人為使用不當、拆封損壞、保存不當等個人原因，不提供退換貨服務。

3. 退換貨流程：請在鑑賞期內聯繫客服申請退換貨，提供訂單編號及商品相關照片，經客服確認後，按指引退回商品，本店驗收合格後辦理退款或換貨。

4. 退款時程：退款將按原付款方式原路退回，作業時程依金流與銀行規則，約 3-14 個工作天，敬請耐心等待。

1. 商品說明：商品圖片僅供參考，顏色、細節可能因螢幕設定、生產批次略有差異，以實際出貨商品為準，商品尺寸、材質等詳細資訊請參閱商品頁說明。

2. 商品適用性：本店商品主要適用於黃金倉鼠、侏儒倉鼠（坎培爾、布丁、銀狐等），特殊尺寸或適用品種將在商品頁特別標示，購買前可聯繫客服諮詢。

3. 商品保固：商品本身存在質量問題，可在收到貨後 7 天內申請保固處理，人為損壞不屬於保固範圍。

1. 個人資料保護：本店將嚴格遵循《個人資料保護法》，保護您的個人資料安全，詳細規則請參閱「隱私權政策」。

2. 政策變更：本店保留調整購物須知、付款政策、運輸政策等相關規則的權利，變更後將公告於網站，公告生效後即適用新版本。

3. 客服諮詢：若您有任何購物相關疑問，可透過「聯絡我們」頁面的方式與客服取得聯繫，工作時間內將快速回覆。

再次感謝您選擇 Jililee Planet，我們將盡全力為您提供高品質的倉鼠用品與貼心服務，祝您購物愉快！

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