運輸政策

一、出貨作業說明

• 本店商品於付款完成後始進行出貨作業，一般現貨商品將於 1–3 個工作天 內完成出貨（不含例假日與國定假日）。
• 若遇商品缺貨、預購、節慶活動或天然災害等因素，出貨時間將順延，本店將主動以訊息告知最新進度。
• 訂單內若含多種商品，將合併出貨；如需分開出貨，產生之額外運費將由顧客負擔。

二、配送方式與範圍

• 物流配送：黑貓宅配 / 超商取貨（依您下單選擇為主）
• 配送時間：一般為出貨後 1–3 個工作天 到達，偏遠地區可能略有延誤。

三、運費計算方式

• 消費滿額免運：凡單筆訂單消費達指定金額，即可享免運優惠。
• 未達免運門檻：將依平台顯示之運費標準收取，運費於結帳時自動計算。
• 運費優惠活動將依本店公告調整，不另行個別通知。

四、簽收與驗收

• 商品送達時，請務必於簽收前檢查外包裝是否完整、有無擠壓破損。
• 若商品明顯毀損，請拒絕簽收並立即聯繫本店客服，後續將協助更換與重新配送。
• 簽收後方發現商品瑕疵，請於到貨 7 日內 聯繫客服，並提供商品照片，本店將儘速為您處理。

五、配送失敗與無法配送

• 因收件資料錯誤、無人收件、電話聯繫不上等因素導致配送失敗，將由物流退回本店。
• 如需重新配送，將由顧客負擔再次運送之費用。
• 若商品退回後超過 7 日 未與本店聯繫，本店將視為取消訂單，扣除運費後辦理退款。

六、禁運與限制

• 本店僅販售一般倉鼠用品，依法不寄送危險物品、活體動物及違法物品。
• 若因收件地址屬於無法配送區域，本店將主動通知並協助取消訂單或更換配送方式。

七、其他條款

• 物流配送進度可於訂單頁面查詢，或提供訂單編號由客服協助查詢。
• 本運輸政策將依物流合作狀況適時調整，並公告於網站，更新後立即生效。
• 任何配送相關問題，歡迎隨時聯繫客服協助處理。